#81 Toekomst van de digitale transactie - Thijsjan Meindertsma - Realworks
Welkom bij een nieuwe aflevering van de Makelaarspodcast, de podcast met masterclasses en interviews om jou - een professional in de makelaardij - te helpen een persoonlijk monopolie te creëren om samen de makelaardij in Nederland naar een hoger niveau te tillen.
Vandaag heb ik Thijsjan Meindertsma van Realworks & Move.nl te gast.
- 00:00 Introductie
- 00:55 Hoe Thijsjan in het vastgoed terecht is gekomen
- 04:30 Culturele verschillen tussen Nederland en andere landen
- 06:45 Digitale transactie: Realworks, Vidua en Move
- 11:30 Case study ondernemen en productontwikkeling (Vidua Wonen)
- 16:00 Volgende ontwikkeling in digitale transactie
- 19:30 Afwegingen, keuzes maken en focus
- 24:30 Idee 1: digitale kluis, huispaspoort en levenslange relatie
- 29:05 Idee 2: consument als eigenaar over "digitale" woning en Realworks/Move als platform
- 34:20 Uitdagingen met Vidua Wonen (high tech, high touch)
- 38:30 Ondernemers en sales lessen voor makelaars (ervaring Vidua Wonen)
- 41:30 Simpele tip voor makelaarskantoren die willen digitaliseren en innoveren
- 43:20 Toekomstplannen
- 44:10 Aanbeveling #1: Arjen de Bake (Zorgeloos Vastgoed)
- 44:40 Aanbeveling #2: Robin Perik (KNB)
- 45:20 Contact met Thijsjan
Genoemde partijen en links:
- Makelaarsmonopolie
- Marvin Schouten - Realworks
- Ronald Carpentier - Vidua
- Hard is soft, soft is hard - Tom Peters
- Vidua
- Realworks
- Move.nl
- Relatie centraal tellen - Gerard de Gier
- eIDAS Wallet
- EDI Wallet
- Trusted Information Partners
- Zorgeloos Vastgoed
- Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB)
Contact met Thijsjan?
Contact met Jim?
De Makelaarspodcast wordt mede mogelijk gemaakt door Bouman Makelaardij
Transcript
Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Welkom bij een nieuwe aflevering
2
:van de Makelaars Podcast.
3
:Het is onmiddels weer een tijdje geleden
dat er een aflevering verschenen is.
4
:Afgelopen jaar ben ik flink aan
het bouwen geweest met Makelaars
5
:Monopoly, het bedrijf waarmee
we makelaars ondersteunen En met
6
:Japanners begeleiden naar Nederland.
7
:Het leek me leuk om twee jaar na dato een
soort jubileumaflevering op te nemen met
8
:Reworks Destijds was het Marvin Schouten.
9
:Ik had hem ditmaal gevraagd wie...
10
:Met wie ik het beste gesprek kon voeren.
11
:En hij kwam met Thijs-Jan Meijndertsma.
12
:Goedemorgen Thijs-Jan.
13
:Wij hebben al een voorsprek gehad.
14
:Net als ik kwamen we er allebei
achter dat jij ook een bouwer bent.
15
:Je was de afgelopen paar jaar product
manager of head of product bij Fiduawone.
16
:En sinds een paar maanden
geleden ben je dat bij RealWorks.
17
:Maar voordat we het hebben
over je huidige werkzaamheden.
18
:Wil ik zoals altijd beginnen
met de eerste vraag.
19
:Hoe ben je in de vastgoed terecht gekomen?
20
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Ja, een leuke vraag zeker.
21
:Ik ben echt ingerold.
22
:Ik heb een hele andere achtergrond.
23
:Ik kom zelf uit een
biomedische achtergrond.
24
:Ik heb in de farmacie gewerkt
de hele tijd in de tech.
25
:En toen ben ik in aanraking gekomen met
VideoVastgoed een start-up onder NVM.
26
:Ik wilde heel graag bij
een start-up werken.
27
:Ik werkte toen in een opdracht voor
de Rabobank met hypotheken dus dat
28
:had wel iets met vastgoed te maken.
29
:Maar het leek me fantastisch om ook
producten te bouwen binnen een start-up.
30
:En dat bleek toevallig Fido
vastgoed te zijn die...
31
:mijn pad kwam.
32
:We hebben onder Viva vastgoed Terwijl
de consumentenmerk Viva wonen Hadden
33
:iemand nodig om producten te ontwikkelen.
34
:Toen tijd.
35
:De uitrollen van een digitale identiteit.
36
:Met Viva.
37
:En een WVFT propositie.
38
:En dat ben ik toen gaan doen.
39
:En dat was onder de NVM vlag bij
vastgoed Maar ik heb zelf echt veel
40
:meer een achtergrond in de pharma,
online marketing en de fintech.
41
:Dus mobiele apps bouwen voor banken
dat was wat ik daarvoor deed.
42
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Voordat we erop verder gaan, heb ik
43
:twee stukjes uit jouw verleden waar
ik even iets diep op in wilde gaan.
44
:Het eerste was binnen de pharma zag
ik dat je na een paar jaar, ik zeg
45
:dat echt als onderzoeker, de transitie
had gemaakt naar het digitale naar
46
:product manager, digitale marketing.
47
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Ja
48
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
die switch en hoe heb je dat gedaan?
49
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Een hele medische opleiding, ik ben
50
:moleculair geneticus heb geneeskunde
gestudeerd voor een deel, dus ik kwam
51
:logischerwijs in de pharma terecht.
52
:Maar binnen de pharma en mijn
werkzaamheden bleek dat mijn affiniteit
53
:met computers, ik heb altijd zelf
computers gebouwd, ik heb altijd
54
:software een beetje geschreven
websites gebouwd, dat kon ik heel goed
55
:toepassen in mijn werkzaamheden die
eigenlijk niks mee te maken hadden.
56
:is tegenwoordig data, alles
is tegenwoordig software.
57
:En de farmacie in dat moment, 2010, ging
in de transitie van de klassieke pharma
58
:marketing met artsenbezoekers en events en
congressen over naar digitale marketing.
59
:En zij zochten mensen om hen daarbij
te helpen Ja, ik heb toen mijn vinger
60
:opgestoken gezegd ja, ik doe dat al.
61
:Robbiematig is dat een gelegen een
kans voor mij en dat bleek Dus ik
62
:heb gewoon mezelf daar omgeswitcht
aangegeven dat ik die kant op wilde gaan.
63
:Opleiding ook nog gevolgd
voor digitale marketeer.
64
:Ik ben officieel zelfs een
geregistreerd marketeer en dat
65
:allemaal in de farm gaan doen.
66
:Dus dat was ontzettend leuk.
67
:Want zij hadden nog geen kennis en
ervaring en ik mocht mij overal tegenaan
68
:bemoeien, dus ik ben bezig geweest toen
met tijd met consumentenapps salesapps
69
:websites, internet, extranet, alles
kwam op mijn bordje terecht daar kwam ik
70
:achter dat ik het nog leuk, nog leuker
dan de digitale marketing en het gebruiken
71
:van de tools het bouwen van de tools
vond dus toen kon ik transitie maken
72
:binnen Het bedrijf van het gebruiken
van de platforms naar het bouwen van
73
:het platform en zo de product manager
geworden op het hoofdkantoor die dan
74
:het hele digitale marketing platform
uitrolde naar verschillende landen.
75
:Dus het was een interne transitie
gewoon mijn eigen baan daar kunnen
76
:creëren en om kunnen switchen.
77
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dat bouwen daar gaan we zo
78
:dadelijk uiteraard dieper op in.
79
:Helemaal binnen het vastgoed.
80
:Het waar ik het over wilde hebben was...
81
:In je jeugd, maar ook later ging je
steeds globaler werken we hebben het
82
:er ook over gehad in het voorgesprek
dat je een jaartje of een tijdje in
83
:Japan hebt gezeten dat was voor mij
84
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Dank u wel.
85
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: vanuit
die globale ervaring al die verschillende
86
:culturen nu je het vastgoed bent
binnengekomen, wat natuurlijk een vrij
87
:Nederlands iets is, wat zijn dingen
die je vanuit die andere culturen hebt
88
:gezien die je graag mee zou willen
nemen of zou willen implementeren
89
:binnen in het Nederlands vastgoed
90
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Oh, dat is een hele leuke vraag.
91
:Heb ik niet
92
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ja.
93
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Wat ik wel merk.
94
:Kijk Nederlanders zijn
altijd heel erg direct.
95
:En dat vinden we altijd heel erg leuk en
handig En kunnen we zeker internationaal
96
:Toen ik in Engeland werkte was dat heel
effectief om de knoop door te hakken.
97
:het was niet altijd het meest...
98
:Politieke, verstandige manier
om mensen mee te krijgen.
99
:En ik heb wel veel meer gezien zeker in
wat meer oosterse culturen denk uit India,
100
:maar ook wel tijdens Amerika en zelfs ook
bij Amerikanen die veel meer bezig zijn
101
:met het samen doen en mensen meenemen en
overtuigen en meer ook op een persoonlijke
102
:relatie baken buiten de werkzaamheden om.
103
:Dus ik zou bijna willen zeggen dat
het persoonlijke, het menselijke,
104
:de connectie op dat vlak, dat
dat ook heel erg belangrijk is.
105
:Ik heb ook een nieuwe wijsheid
geleerd onder mijn voormalige
106
:baas Ronald Carpentier.
107
:Hard is soft, soft is hard.
108
:Dat is van Tom Peters.
109
:de softe skills zijn heel erg
krachtig en heel erg belangrijk
110
:in een zakelijke setting.
111
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dank je wel.
112
:Waarschijnlijk dat ik dit later in
het gesprek nog terug laat komen.
113
:Als we het een beetje over de
digitale transactie hebben gehad.
114
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: het
is een belangrijk onderwerp Jazeker.
115
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Ik baam volledig wat je zegt.
116
:In Japan...
117
:...duurt het vaak meerdere
gesprekken met personen voordat je
118
:echt een relatie hebt opgebouwd...
119
:...en dat je het echt over bepaalde
deals hebt of over bepaalde
120
:transacties die je wil maken.
121
:En terugkomend in Nederland
anderhalf jaar geleden...
122
:...merkte ik meteen dat elk
gesprek het beginpunt was.
123
:Waar hebben we het vandaag over
en wat moeten we bewerkstelligen?
124
:En dat was een hele reverse
culture shock voor mij.
125
:Vandaag, Marvin Schouten leek het
leuk en in het voorsprek hadden
126
:we het er ook over gehad...
127
:Dat jij ons meenam in de digitale
transactie die vanuit Vidoa begonnen
128
:is eigenlijk en nu binnen RealWorks
en Move verder wordt uitgewerkt.
129
:Dus ik laat jou nu eigenlijk losgaan.
130
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Nou
dankjewel Het is te veel eer te zeggen
131
:dat Vanuit Vierde Wonen is gestart.
132
:bedoel RealWorks heeft al heel erg
lang ingezet op de digitale transactie.
133
:Maar even een klein stapje terug.
134
:Ik bedoel, ik denk dat de meeste
makelaars die naar deze podcast
135
:luisteren en kijken RealWorks wel kennen.
136
:Mocht dat niet het geval zijn.
137
:is het grootste software leverancier
voor makelaars in Nederland.
138
:80 tot 95 procent van alle makelaars
maken daar gebruik van, afhankelijk van...
139
:Hoe je er naar kijkt en het is een heel
ecosysteem dus het is een platform waarbij
140
:je als makelaar van allerlei dingen
kunt doen en je kunt daar je klanten
141
:mee managen en ook bijhouden je kunt
e-mailen website managen je kunt ook
142
:heel veel andere tools aan koppelen en
bij elkaar brengen dus het is een heel
143
:ecosysteem staat al sinds 2004 dus bij
vorig jaar bestonden we 20 jaar een groot
144
:feest En met dat ecosysteem is een CRM,
het is een mobiele applicatie, het is
145
:Move, de klantomgeving en tegenwoordig
ook de Move app voor consumenten.
146
:Dus er wordt al heel veel digitaal gedaan
en die grote digitale transactie en het
147
:werk dat je maaklaar doet digitaal is
begonnen met de introductie van Move.
148
:Alweer een paar jaar geleden en
dat gaat heel goed en heel groot.
149
:Dus afgelopen jaar hadden de eerste 2
miljoen consumenten met een move account.
150
:Dat is al nu gestegen naar 2,4 miljoen
dus dat gaat echt heel erg hard.
151
:En boven op dat move.nl
152
:consumentenportaal daar bouwen
wij de hele digitale transactie.
153
:En met digitale transactie bedoelen
we alle handelingen die je als
154
:makelaar doet in de transactie
maar dan op een digitale wijze.
155
:En dat begint natuurlijk al bij
de opdracht tot dienstverlening.
156
:Je wil ergens een opdracht krijgen van een
klant, dat kun je al op ons portaal doen.
157
:Dat gaat helemaal van de opdracht tot
dienstverlening tot uiteindelijk aan
158
:het einde het delen van de gegevens.
159
:Zoals ik even door de stappen
kan gaan in de inzitten, OTD,
160
:kun je al helemaal digitaal doen.
161
:krijg je identiteit Dus als
consument, vroeger misschien deed
162
:je een kopje paspoort of je doet het
fysiek, maar dat hoeft nu niet meer.
163
:Binnen move.nl
164
:kun je dat doen met video,
een volledige digitale manier
165
:om jezelf te identificeren.
166
:Dan heb je de WWFT-check die wij hebben
gebouwd dus je kunt ook nog de hele
167
:WWFT-risico-analyse En cliëntonderzoek
helemaal binnen RealWorks doen
168
:samen met de consument via Move.
169
:Dan de lijst van vragen en
de lijst van zaken en de
170
:vragenlijst Ook digitaal in Move.
171
:Inplannen van bezichtigingen komt daarna.
172
:Kun je ook helemaal doen daar.
173
:Het beatlogboek.
174
:Wat best wel in het nieuws is de laatste
tijd, maar ook sinds:
175
:2023 verplicht, gaat ook heel hard.
176
:80% van alle consumenten
maken daar al gebruik van.
177
:1,1 miljoen biedingen zijn er geweest.
178
:Dus dat is een belangrijk platform,
ook weer voor de digitale transactie.
179
:Dan, ander onderwerp wat wij heel erg
op zitten is de koopovereenkomst zelf.
180
:Want als je helemaal een deal hebt
moet je een koopovereenkomst opstellen
181
:dat ging vroeger vaak nog via Word of
externe systemen dat gaan we nu allemaal
182
:binnen RealWorks en Move doen en ook het
ondertekenen daarvan helemaal digitaal en
183
:dan uiteindelijk als het document bestaat
getekend is ook de gegevens daaruit
184
:halen en die uit gaan wisselen met de
notarissen en de hypotheekadviseurs dan
185
:heb je de deal rond zou je kunnen zeggen
je hebt inspectie Dus als je een inspectie
186
:gaat doen, kun je ook weer helemaal
digitaal doen met behulp van een iPad of
187
:een iPhone, zodat dat hebt afgehandeld.
188
:En dan aan het einde zou je bijna
willen zeggen, dan kun je al deze
189
:gegevens worden opgeslagen in een kluis.
190
:Move.nl
191
:kun je zien als een digitale
kluis voor consumenten waar ze
192
:al hun gegevens kunnen bewaren.
193
:Daar gaan we echt hard op inzetten
om dat ook nog meer te doen.
194
:Dus wat zou je kunnen zeggen, even
kort gezegd, dit noemen wij de digitale
195
:transactie, allemaal handelingen
die je natuurlijk ook allemaal
196
:fysiek kunt doen, moet je ook zeker
fysiek doen als je dat belangrijk
197
:vindt voor jouw productpropositie
of hoe jij in de markt staat.
198
:Hoe jouw consument met
jou wil samenwerken.
199
:De ene persoon wil heel graag digitaal
en vindt dat helemaal logisch.
200
:De andere persoon minder.
201
:Daar stem je niet op af.
202
:Maar als je op deze manier wil werken
en als ook je consument je klant daarom
203
:vraagt, want dat zie je natuurlijk
heel veel, dan willen wij ervoor zorgen
204
:dat het allemaal digitaal kan op zo
veilige en zo correct mogelijke wijze.
205
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Aanvankelijk begon Fido
206
:Arone met het identificeren.
207
:En van daaruit is het uitgebreid als
ik het goed zeg, naar het ondertekenen
208
:en vervolgens naar een WWFT-check.
209
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: bijna,
210
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Omgedraaid?
211
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
die drie onderdelen.
212
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Oké Oké Waarom in die volgorde?
213
:Waarom begonnen met het identificeren?
214
:Waarom vervolgens naar die
tweede stap, derde stap?
215
:En wat komt er als volgende aan?
216
:En waarom die keuze?
217
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Begonnen met identificeren omdat onze...
218
:Partner, Vidoa, een merk en een product
van Cleverbase, als eerste een tool had
219
:ontwikkeld de Vidoa app, waarmee je heel
makkelijk jezelf kunt identificeren.
220
:En dat ook in hele simpele handelingen.
221
:Dus je kunt de applicatie, je kan jezelf
registreren als consument, en daarna
222
:jezelf identificeren bij de makelaar.
223
:Waarom daar gestart?
224
:Persoonsgegevens, identiteitsgegevens
zijn zeer gevoelige gegevens.
225
:Er zijn allemaal regels om omtrent,
bijvoorbeeld het PSN-nummer dat op jouw
226
:identiteitsdocument staat mag bijvoorbeeld
door een makelaar niet verwerkt worden.
227
:Dat is gewoon een wettelijke beperking.
228
:De gegevens die in staan moeten heel
goed en correct worden opgeslagen
229
:vanuit de AVG bijvoorbeeld.
230
:En de kopie ID-flow die nu
vaak gebruikt werd als...
231
:Als tussenoplossing voor een digitale
manier van identificatie is het gewoon
232
:niet veilig en niet goed genoeg.
233
:Dus er was daar heel duidelijk een
risico voor de makelaar Want als je
234
:op die manier werkt dat je eigenlijk
niet voldoet aan de privacy wetgeving.
235
:En niet voldoet aan de wet van
wat je en hoe je moet opslaan.
236
:Hele duidelijke behoefte of althans
risico, dat we wilden minimaliseren.
237
:Daarom begonnen we met identificatie.
238
:De volgende stap, die wij ook heel logisch
vonden, was het maken van een WWFT-check.
239
:Een tool die nu een proces dat
makelaars vaak lastig kunnen vinden,
240
:of er zitten vaak heel veel moeilijke
vragen die je moet stellen, soms weet
241
:je niet wat je moet vragen en je moet
het ook nog eens een keer vaak buiten
242
:je eigen RealWorks-omgeving doen.
243
:Als je al gebruik maakte van een
externe maatregel Compliance-platformen
244
:je hebt er heel veel beschikbaar.
245
:Dan moet je uit je eigen omgeving,
je real-works-omgeving...
246
:naar een extern platform, daar
allerlei handelingen doen...
247
:en vervolgens was de koppeling
ook met je eigen systeem weg.
248
:We zagen dat er een heel duidelijke
behoefte was voor één, maak het simpel...
249
:twee, maak het geïntegreerd
in mijn eigen omgeving...
250
:en drie, betrek de consument
daar ook heel duidelijk bij...
251
:en leg het eigenlijk uit aan de
consument namens de makelaar...
252
:waarom dit gedaan moet worden.
253
:Dat is wel heel duidelijk behoefte wat een
pijn om iets te doen met de WWFT-check.
254
:Dat hebben we ook uitgerold.
255
:Dat hebben we eerst via video
wonen geïntegreerd met Reworks Nu
256
:helemaal overgenomen in Reworks
En dat gaat ontzettend goed.
257
:Dus we hebben vorige maand 20.000
258
:WPFT-checks gedaan onder de makelaars.
259
:40% van alle makelaars nemen het product
bij ons af en dat neemt nog steeds toe.
260
:Dus je ziet duidelijk dat er een
enorme behoefte is om een simpele
261
:goede geïntegreerde tool te hebben.
262
:Nog even terug over identificatie Dat
gaat ook de laatste tijd heel erg goed.
263
:We zitten nu op bijna 5.000
264
:7.000
265
:identificaties per maand.
266
:En bijna 30% van alle makelaars hebben
ook dat product bij ons aangezet.
267
:Dus je ziet dat ook zij wel degelijk
zich begint te realiseren dat het waarde
268
:heeft om dat op die manier te doen.
269
:Digitaal ondertekenen, om naar je
laatste vraag te gaan, dat hadden
270
:we nog niet zelf geïmplementeerd.
271
:Er waren externe tekenplatforms
de DocuScience, etc.,
272
:waar makelaars het al wel deden.
273
:Wij hadden het nog niet geïmplementeerd,
want wij geloven niet in een signing
274
:oplossing of een ondertekenoplossing,
een soort van standaard in je platform
275
:waar je zelf moet bedenken welk
document je erin gaat stoppen en
276
:wie er gaat uitnodigen Wij gaan het
Onderdeel maken van de koopovereenkomst.
277
:Dus het idee is, jij als makelaar
moet op een bepaald moment of wil
278
:een koopovereenkomst opstellen
Dat doe je in ons platform en als
279
:je dat ingaat opgesteld, is het
ook logisch dat je meteen daarna
280
:gemakkelijk kunt zeggen en nu wil ik
dat het digitaal ondertekend wordt.
281
:Dus wij willen daar de makelaar eigenlijk
volledig rond zorgen Als jij wil dat
282
:het digitaal ondertekend wordt, dan
kun je dat bij ons gewoon aanzetten.
283
:Dan gaan we daarvoor zorgen
dat het in diezelfde workflow
284
:in één keer wordt meegenomen.
285
:Dus wij integreren het echt als
onderdeel van de koopovereenkomst.
286
:En daarom is het ook de
laatste stap in deze kenten.
287
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: En
waar denk je aan als volgende stap?
288
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
De volgende stap is...
289
:Dan heb je een document
ondertekend maar het gaat vaak
290
:niet alleen maar over het document.
291
:Het gaat ook met name over de
gegevens die in het document staan.
292
:De ontvangers van de koopovereenkomst,
dat zijn vaak de hypotheekadviseurs
293
:natuurlijk en de notarissen, die vinden
het heel belangrijk en essentieel
294
:om het document te ontvangen.
295
:Het is vaak de startpunt voor hun werk.
296
:Maar zij hebben eigenlijk niks aan
een ingescand ondertekend pdf-plaatje
297
:laat ik het maar zo noemen.
298
:Zij willen de gegevens
hebben die daarin zitten.
299
:Wat wij bezig zijn is de koopoverenkel
niet zozeer als een document, als
300
:een soort plaatje te genereren maar
daar ook het databestand de gegevens
301
:die erin zitten, apart te houden en
gekoppeld door te geven in de keten Dus
302
:de volgende stap is echt het ketenspel
en het uitwisselen van gegevens.
303
:De notarissen staan te springen om
die gegevens Zij kunnen het mee door.
304
:Dat is een heel belangrijk startpunt.
305
:En ze vinden dat zo belangrijk
en zo waardevol dat wij met
306
:hen afspraak kunnen maken.
307
:Dat ze ook gegevens kunnen
terugleveren aan de makelaar Dus
308
:dan is het niet alleen maar...
309
:Je geeft het door, want de notaris
heeft het nodig, maar de notaris gaat
310
:bijvoorbeeld ook concept-akten van
levering met de makelaar automatisch
311
:terugdelen De finale versie, de
transactiedatum, de afsluitende
312
:nota of de borg is gestort.
313
:Al dat soort gegevens die je nu als
makelaar vaak achteraan moet zitten
314
:of overgemaild wordt of misschien
wel niet geïnformeerd wordt, dat gaan
315
:de notarissen dan vervolgens ook.
316
:Automatisch terugleveren.
317
:En dat komt dan weer in RealWorks
in je systeem gewoon voorbij.
318
:Ook daar ontzorgen we de makelaar en
zorgen we dat die processen terugkomen.
319
:Dus dat is echt de volgende stap,
het ketenspel richting notarissen.
320
:En als we dat hebben opgezet, gaan we
dat ook richting hypotheekadviseurs doen,
321
:zodat we een centrale rol, de centrale
rol die de makelaar nu al heeft, Nogmaals
322
:wij vinden echt dat de makelaar centraal
is in elke vastgoedtransactie en wij als
323
:RealWorks werken ervoor om de makelaar
in die positie te plaatsen en te krijgen.
324
:Kunnen voor helpen als dit
document gedeeld wordt.
325
:Aan de ene kant op en aan de andere kant.
326
:Dus dit is heel specifiek voor de
koop overeenkomst wat we willen doen.
327
:Je ziet dat we veel meer processen
proberen te introduceren Om die
328
:makelaar centraal te plaatsen.
329
:Maar ook om meer producten te ontwikkelen.
330
:Waar de makelaar nut en...
331
:Heel veel nut uit kan halen, maar
ook eventuele opbrengsten en winsten.
332
:Zoals bijvoorbeeld een marketplace,
wat wij heel hard bezig zijn.
333
:Dus om in de move omgeving ook producten
te ontwikkelen waar de consument wat
334
:aan heeft, maar de makelaar ook weer wat
voor terugkijkt Dus denk bijvoorbeeld
335
:koppelingen met hypotheekadviseurs
waarbij als de maaker consumenten gebruik
336
:van maakt je als makelaar een kickback
krijgt en een vergoeding voor die lead.
337
:Hetzelfde is voor energie een
energieleverancier of energiecontracten
338
:die vaak worden gewisseld of veranderd op
het moment dat je een woning gaat kopen.
339
:En hetzelfde met andere dingen,
verhuisservices etcetera.
340
:We zijn heel erg bezig om ook daar
allerlei producten te ontwikkelen.
341
:Om de volgende transactie of om meer
uit de deal te halen dan wat je nu hebt.
342
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Aan hand van je verhaal heb ik al
343
:genoeg ideeën hoe Vidua en Move
verder ontwikkeld kunnen worden.
344
:Ik kan me voorstellen dat jij
ook ontzettend veel ideeën hebt.
345
:Zou je daarvan een tipje van de sluier
kunnen oplichten wat voor andere
346
:ideeën er spelen of gespeeld hebben
en waarom ervoor gekozen is om...
347
:De stap die je zo juist uitlegde
om de keten te verlengen om
348
:daarop te focussen nu en niet op
een van de alternatieve ideeën.
349
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Nou
ik denk niet eens dat we kiezen, we
350
:doen allemaal parallel ik houd me heel
erg bezig met het ketenspel, ik ben
351
:verantwoordelijk binnen RealWorks voor
de digitale innovatie op het gebied
352
:van data, op het gebied van identiteit,
reuven heeft tegen het gekwalificeerd
353
:werk, maar we hebben een heel dedicated
Team die zich bezighoudt met de move
354
:marketplace, met het ontwikkelen
van producten specifiek op dat vlak.
355
:We hebben andere teams die zich richten
op de verschillende deelgebieden
356
:nieuwbouw aankoop verkoop verhuur
et cetera, business en taxeren.
357
:We hebben op dit moment bijna dertien
verschillende teams die zich op
358
:het breedte vlak van alles wat de
makelaar doet en kan doen, innoveren.
359
:Ik focus even af en toe op mijn
onderdeel vandaar dat je dat misschien
360
:wat meer naar voren hoort komen.
361
:Maar die elementen die ik noemde, de
koopovereenkomstenketen dat is waar ik
362
:me op focus en dat is heel belangrijk
voor die koopovereenkomsten en dat deel.
363
:volgende stap daar, waar we over
nadenken, is wat kunnen we doen
364
:met de WWFT en de identificatie
en de checks die we hebben gedaan.
365
:Wat kan daar gedeeld worden in de
keten, wat kun je daarmee doen.
366
:Als je gaat nadenken over
dat kluiselement, als move.nl
367
:echt de kluisomgeving wordt voor de
consument om al zijn gegevens over
368
:een transactie op te slaan Het zit
er al in, maar ook daar te laten
369
:zitten en te weten, bij mijn volgende
koop van een woning, verkoop van een
370
:woning, weet ik waar de documenten
zitten, kan ik er makkelijk bij.
371
:Dan moet ik dat uitwisselen en ook
weer opnieuw delen met een andere
372
:partij met andere makelaars et cetera.
373
:Dat is echt dat ketenspel.
374
:Een digitale transactie die we
net noemden, dat is gewoon één
375
:transactie met handelingen.
376
:Dat is hartstikke leuk als je één deal
hebt en je krijgt een klant en je kan een
377
:woning voor ze verkopen en het is klaar.
378
:Maar wat nog veel interessanter en
belangrijker gaat worden, denken wij, is
379
:dat je een doorlopende relatie kunt houden
met die handelingen Dus dat het niet
380
:alleen maar voor het ene moment was, maar
dat bijvoorbeeld 1, 2, 3, 4 jaar later je
381
:nog steeds een relatie hebt met die klant,
doordat die kluis er bijvoorbeeld nog
382
:steeds bestaat, doordat die klant gebruik
maakt van de omgeving, waardoor jij als
383
:makelaar de gelegenheid hebt om weer met
hen in contact te treden En omgekeerd.
384
:En om dat te faciliteren zijn we nu
al nieuwe dingen aan het ontwikkelen.
385
:Bijvoorbeeld move.nl
386
:als omgeving is op dit moment gesloten Je
hebt een inlog nodig om binnen te komen en
387
:dan kun je het aanbod zien en de mogelijke
woningen waar je je geïnteresseerd bent
388
:of het wonen die je aan het verkopen bent.
389
:Maar binnenkort komen er ook
Open elementen van Move bij.
390
:Dat betekent dat je als makelaar een
makelaars pagina een soort bedrijfspagina
391
:op Move hebt die ook zichtbaar is
buiten Move, die ook geïndexeerd wordt
392
:door Google, die is dus vindbaar.
393
:Dus als iemand op de Move omgeving
een woning bekijkt en die ziet
394
:een link van welke makelaar dat
aanbiedt kunnen ze ook meteen contact
395
:opnemen en zien wie die makelaar is.
396
:Omgekeerd willen we ook
objectpagina's beschikbaar gaan maken.
397
:Dat betekent dat de woning zichtbaar
is op Move, ook toegankelijk is
398
:op Move en ook gedeeld kan worden.
399
:Dat is zeker voor verkopers heel
interessant van kijk dit is mijn woning
400
:en ik deel dit linkje in mijn netwerk
voor potentieel geïnteresseerde mensen.
401
:Dat kan dus ook direct naar de
objectpagina ingaan In de move,
402
:waardoor geïnteresseerden daar kunnen
zien, kunnen kijken wat het object
403
:is, ook meteen contact kunnen opnemen
met de makelaar die daarbij zit.
404
:En we gaan nu ook heel hard
investeren en werken aan een
405
:bezichtigingsplanner dat een consument
ook meteen kan zeggen, oh wat leuk,
406
:ik wil graag deze woning bekijken.
407
:Kunnen ze meteen dat daar inplannen op
die plek, krijgen dan ook een move account
408
:erbij als ze dat nog niet hebben en komen
op die manier contact bij de makelaar.
409
:Je ziet ook dat we Move.nl
410
:echt meer open gaan zetten,
meer gebruik gaan maken van
411
:die 2,4 miljoen Mover-users.
412
:En het hele netwerk van maaklaars die we
natuurlijk al hebben aan de achterkant
413
:plus al die objectgegevens die we ook
hebben, hoe we dat bij elkaar kunnen
414
:brengen tot een meer actief levende
omgeving, die je ook echt kunt zien als
415
:een manier om leads binnen te krijgen
416
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Bedankt Je noemde tijdens het verhaal
417
:digitale kluis en dat is ook als
ik het hele verhaal zou samenvatten
418
:van hoe zie ik move in de toekomst
met daarbinnen in video verwerkt zie
419
:ik het inderdaad als een digitale
kluis en van mijn kant heb ik.
420
:Ja, meerdere ideeën eigenlijk,
sommige doen die al een beetje, dus
421
:ik drop er een paar en dan zo sparren
en dan ben ik benieuwd of jullie
422
:wel of niet die kant overwegen.
423
:Het eerste waar ik aan denk als ik kijk
ook naar een makelaar die creëert nu een
424
:move account, of maakt een move account
aan voor zijn of haar koper of verkoper.
425
:Het heeft vervolgens een soort checklist
of to-do-lijst van dingen die aangeleerd
426
:moeten worden, zoals documenten.
427
:Als we dat eenmaal hebben gedaan, zou
dat in feite natuurlijk gekoppeld kunnen
428
:worden aan het consumentenaccount.
429
:Dus stel bijvoorbeeld, ik woon
hier in de Riolaan in Vlaardingen,
430
:ik zou het huis verkopen.
431
:Ik werk daarvoor met een makelaar,
ik lever mijn documenten aan.
432
:De volgende koper van dit huis die zou
dan die documenten hebben en die zou als
433
:het ware in zijn kluis die documenten
kunnen bewaren en als die Als de koper
434
:nu over tien jaar zijn woning zou willen
verkopen, zou hij als het ware de sleutel
435
:tot die kluis of de combinatie tot die
kluis aan de makelaar op dat moment door
436
:kunnen spelen, waardoor hij niet eens
meer vanaf zijn computer pdf'jes moet
437
:zoeken of documenten weer in moet scannen
of eventueel een kadastraal uittreksel
438
:weer moet opvragen omdat het in feite
nog gewaarborgd zit van de transactie nu.
439
:Ja, later.
440
:En dat hij dat simpelweg
met een combinatie door kan
441
:spelen naar de makelaar.
442
:Denken jullie daar ook aan?
443
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Ja,
daar wordt heel veel over nagedacht.
444
:Het is vaak een concept als het
huispaspoort is het wel eens genoemd
445
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ja.
446
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
of het huisdossier.
447
:Er zijn meerdere initiatieven voor.
448
:Ook binnen de NVM wordt er over nagedacht.
449
:Dat zijn ook zeker ideeën die
bij ons spelen Hoe gaan we dat
450
:combineren bij elkaar brengen?
451
:Kijk op dit moment, als makelaar
ben jij, jij hebt de relatie met
452
:de klant, jij activeert het move
account en krijgt de gegevens binnen.
453
:En aan het einde van een transactie zet je
vaak zo'n move account voor die consument
454
:uit of inactief, waarbij het account niet
meer leeft en niet meer beschikbaar is.
455
:Het eerste wat wij moeten gaan
doen en bouwen, is zorgen dat een
456
:account door kan blijven bestaan.
457
:Voor een consument ook nadat een object
afgerond is en een transactie is gesloten
458
:het moment dat we dat hebben gedaan
en kunnen zorgen dat ook de consument
459
:een blijvende move omgeving houdt na
de transactie en ook de gegevens daar
460
:heeft, dan kunnen we ook gaan doorkijken
hoe je gegevens gaat doorzetten.
461
:Ik geloof persoonlijk meer in hoe
uiteindelijk de EIDAS wallet en de
462
:EDI wallet zoals de overheid dat
noemt uitgerold gaat worden, dat
463
:dat een persoonlijke omgeving is.
464
:Dat is een wallet die
jij als consument hebt.
465
:En de overheid wil heel graag vanuit
regie op gegevens dat jij als consument
466
:regie houdt over jouw gegevens en jouw
documenten bij elkaar kunt bewaren.
467
:ik geloof eerder dat we die kant op gaan
bewegen, waarbij we gaan faciliteren dat
468
:jij als koper of verkoper die gegevens op
een veilige plek hebt binnen jouw wallet.
469
:Die wallet zal moeten gaan praten met
onze kluis document kan op fake plekken
470
:leveren of kan uitgerust worden, maar
dat heel duidelijk is wie de eigenaar
471
:daarvan is en beheert en dat de consument
daar ook een actieve rol in gaat spelen
472
:in het geven van toestemming, want
het is uiteindelijk hun gegevens die
473
:daarin staan en zij moeten aangeven
ja, ik wil dat dit gedeeld wordt.
474
:Ik geloof dat we die kant op gaan bewegen
ook vanuit de overheid en vanuit de
475
:trend onder EIDAS en de EDI Wallet.
476
:Ik loof daar iets meer in
dan een huispaspoort waar de
477
:gegevens staan van het object.
478
:Want van wie is dat object dan
op het moment dat de makelaar...
479
:Natuurlijk de transactie heeft
afgerond, zijn zij ook geen
480
:eigenaar meer van dat object.
481
:Die deal is gesloten.
482
:De koper van de woning, zou je
kunnen zeggen, is de echte eigenaar
483
:van alle gegevens eromheen.
484
:En we hebben nog het kadaster waar
het allemaal wordt vastgelegd.
485
:Dus je hebt ook nog een plek daar.
486
:Het zijn dingen die spelen maar
het is niet zo heel makkelijk
487
:eventjes geïmplementeerd.
488
:En we zitten absoluut nog
in een beweging die kant op.
489
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Omdat ik natuurlijk twee jaar
490
:geleden met je voormalige collega's
van Vidoa Wonen heb gesproken.
491
:En ook met Bouw en Makerdij van
mijn moeders Makerdij waren we
492
:een early adapter met Vidoa Wonen.
493
:Ik heb zo dadelijk wel iets meer over
de onboarding van makelaars hebben
494
:en hoe lastig dat soms kan zijn.
495
:Maar de identiteit dat jullie die
borgen en veilig kunnen stellen, daar
496
:geloofde ik heilig in destijds En dat
497
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: je mij?
498
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Nog steeds Maar ik zie nu eigenlijk
499
:als een verlengstuk dat huisdossier.
500
:Omdat ik heb ook andere partijen
gezien die daarmee zijn begonnen.
501
:En die denken dan heel erg van...
502
:Probeer een soort spinnend web te creëren.
503
:Van een software of een
datastukje van dit is de woning.
504
:En van daaruit koppelen we
allerlei externe partijen.
505
:Om het op die manier te faciliteren.
506
:Maar ik geloof, net als jij, je hebt
je persoonsidentiteit En daarmee kan je
507
:ook denk ik dan een huisdossier creëren
wat alleen toegankelijk gemaakt kan
508
:worden aan andere consument zijnde,
omdat jij de eigenaar bent van de
509
:pand, doordat jij een besluit maakt.
510
:Dus je hebt je eigen move account
of video account en daarbinnen
511
:zit dan een huisdossier, omdat
je dat hebt laten registreren.
512
:En jij kan toegang geven aan derde
partijen of het nou een hypotheekadviseurs
513
:of een overheid, of eventueel direct
doorspelen naar het kadaster of naar
514
:de notaris en die speelt het dan
door, of naar de makelaar maar dat dat
515
:huisdossier bij de consument hoort.
516
:Ja, ik denk dat Move en Vidoa daar
echt een ijzersterke positie in
517
:hebben om daar iets in te creëren.
518
:En het opslaan van documenten om
dat vrij te spelen aan anderen,
519
:dat is maar één onderdeel.
520
:Maar ik denk dat je op die manier
ook richting de consument nog meer
521
:waarde kan creëren omdat je...
522
:Net als dat je bij een flatgebouw een
VVE, een vereniging van eigenaren,
523
:die ook erop letten dat het hele
flatgebouw in goede staat is en dat er
524
:bepaalde werkzaamheden verricht moeten
worden, dat datzelfde op een digitaal
525
:niveau bij een huis gedaan kan worden
en dat mensen op bepaalde momenten
526
:Of het nou een trigger is, of dat ze
notificatie krijgen vanuit de overheid...
527
:of vanuit de gemeente, er zijn nu
initiatieven waar jouw huis onder valt...
528
:waardoor je subsidie kan krijgen op
zonnepanelen, om maar iets te noemen.
529
:Of dat je aan kan vinken als consument...
530
:ik wil een bepaalde relatie met
mijn makelaar blijven houden...
531
:en dat ik elk jaar daar een
waardbepaling over krijg...
532
:of dat ik elk jaar even
contact word opgenomen.
533
:Maar dat daardoor dus de consument,
omdat het de eigenaar is...
534
:Nog meer controle houdt over zijn huis,
maar dat hij niet meer al die partijen
535
:los moet opzoeken of moet googlen of
dat hij naar zijn multimap moet lopen
536
:omdat er nog papieren documentjes zijn.
537
:Dat hij met die en die partij op
contact moet nemen met de documenten.
538
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Dank u
539
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dit was een vrij breed iets.
540
:Ik zie echt vanuit het persoonlijke
identificatie dat een soort
541
:huisidentificatie met jouw
persoonlijke identificatie als
542
:sleutel wel echt een grote meerwaarde.
543
:Ik ben benieuwd hoe jij daar tegenaan
kijkt en eventueel RealWorks intern.
544
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Ja ik denk dat het niet zo erg is.
545
:van een consument in de woonreis
dat is een veelgehoorde behoefte Ik
546
:bedoel, als je met mensen praat het
is een van de meest stressvolle dingen
547
:in je leven, het kopen van een huis.
548
:Iedereen weet het het is een beetje een
platgedraaide plaat maar het is echt zo.
549
:Dus mensen hebben behoefte aan hulp.
550
:En die hulp zoeken ze ook vaak
bij de makelaar Die faciliteert
551
:daarvoor een groot deel in.
552
:Maar de makelaar is niet alles.
553
:Je hebt nog veel meer stapjes in die keten
waar je als koper, verkoper doorheen moet.
554
:Er is heel veel behoefte
aan die klantreis.
555
:Wat lastig is, daar zal ik
gewoon heel eerlijk in zijn, is
556
:het businessmodel erachter Wie
gaat er eigenlijk voor betalen?
557
:Want het bouwen van een
platform, het faciliteren
558
:daarvan en het verbinden daarvan
559
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dus dat is ook toepassing.
560
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
gaat een werkelaar daarvoor betalen?
561
:Gaat een notaris daarvoor betalen?
562
:Gaat hypotheekadviseur?
563
:Het zijn allemaal mensen
die behoefte hebben.
564
:eigenlijk de enige die daar werkelijk
de centrale persoon is is de consument
565
:De grote vraag is, kun je een product
maken dat zo waardevol is, dat jij
566
:als consument daarvoor wil betalen?
567
:En dan bedoel ik niet alleen maar met je
gegevens als een gratis Google omgeving,
568
:maar werkelijk dat je het waardevol
genoeg vindt om daar een bepaalde
569
:hoeveelheid geld voor neer te leggen.
570
:Zodat er iemand, een RealWorks met
een Move omgeving of een andere, daar
571
:een business omheen kunnen bouwen.
572
:Dat is echt lastig Want je praat met
RealWorks en RealWorks werkt voor
573
:de makelaar en daar zal ik gewoon
eerlijk en transparant in zijn.
574
:Dus ik moet wel kijken hoe ik zoiets
kan bouwen dat werkt in het voordeel
575
:van de makelaar of in het voordeel
van de makelaar en het consument,
576
:maar daar moet een win-win komen.
577
:En het bredere spel, die kluis
die huiskluis die ook gedeeld moet
578
:worden met anderen, ja, het is niet
goedkoop om het te maken en het is
579
:best complex om te onderhouden Dus dat
probleem hebben we nog niet opgelost.
580
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ik heb
daarover genoeg ideeën maar ik denk dat we
581
:dat op een ander moment wel bespreken...
582
:zodat we er niet te diep op ingaan.
583
:Twee puntjes, hier nog liever.
584
:Wat eerder in het gesprek hadden
we het over het persoonlijke,
585
:het menselijke, de soft skills.
586
:We hadden nu dan over de digitale
transactie en die hele keten.
587
:Je zei ook dat RealWorks
uiteraard voor de makelaar werkt.
588
:Hoe denk je dat de makelaar dit goed in
zou kunnen zetten om zich daarmee nog
589
:meer te kunnen richten op die soft skills?
590
:Wat zie je?
591
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Dat het belangrijkste waar wij voor
592
:werken is high-tech, high-touch.
593
:Heel erg anglicisme, maar wat
bedoel ik daar letterlijk mee?
594
:Wij willen de beste technologische
innovatieve tools bieden die de makelaar
595
:en de consument kunnen gebruiken.
596
:Dus identificatie op het hoogste niveau,
ondertekeningen op het hoogste niveau,
597
:zo soepel mogelijk gebruik maken.
598
:Echt het wegrobotiseren en automatiseren
van het administratieve werk.
599
:jij als makelaar je kan
richten op het menselijke.
600
:Zodat jij je kan richten op zoveel
mogelijk contact met de consument.
601
:Zoveel mogelijk coaching van
de consument, van jouw klant.
602
:En meenemen in die reis.
603
:En je daarop focussen.
604
:Ik denk echt, ik geloof best
wel, ik geloof heilig in, wat wij
605
:proberen te doen is minder gedoe.
606
:Het weghalen van het gedoe, zodat
je als makelaar meer tijd hebt voor
607
:goed advies En goede samenwerking.
608
:Dus om die brug te overwinnen die brug
te slaan tussen zo goed mogelijk digitaal
609
:doen en ook het hele sociale, dat is het
ideaal is tegelijkertijd ook de uitdaging.
610
:Toen wij Vidoa interviewen als product.
611
:ook die identificatie, het grootste
bezwaar was eigenlijk dat een
612
:consument door een registratieproces
moest wat ongeveer 10 minuten duurt.
613
:En dat komt tussen kantooruren 9 tot
5 met wat avondopeningen Dat werd
614
:gezien als een hele grote barrière.
615
:Een barrière die te groot was om
te overwinnen Omdat de voordelen
616
:die je daarna krijgt niet werden
ervaren Of niet werden gezien.
617
:Niet konden ervaren dat ligt aan ons.
618
:Omdat wij bijvoorbeeld het proces nog
niet goed hadden Of dat je nog niet
619
:met die identiteit ook WVFT-check kon
doen en kon ondertekenen, et cetera.
620
:Maar niet kunnen zien wat
bijvoorbeeld de waarde is van een
621
:video-identificatie Dat je dan als
makelaar helemaal niks meer hoeft te
622
:doen, dat is echt best wel bijzonder.
623
:Je hebt vanuit de WWFT een
identificatieplichting, ook een
624
:verificatie en een documentatieplichting
Wat bedoel ik daarmee?
625
:Het is niet dat je alleen moet
weten deze persoon is Jim.
626
:Maar je moet ook jouw
paspoort hebben gezien.
627
:Ik moet gecontroleerd hebben
of je paspoort niet vals is.
628
:Ik moet hem in de hand hebben
of ik controles heb gedaan.
629
:Ik moet eigenlijk bij BKRV's
kijken of hij niet gestolen is.
630
:Dus helemaal validatie, nou ik vraag me
af hoeveel makelaars zich daar bewust van
631
:zijn, het kopietje zegt helemaal niks.
632
:En vervolgens moet je nog op een
hele correcte manier gaan opslaan
633
:vanuit AVG en vanuit de WWFT.
634
:Dat soort processen word je volledig
ontzorgd als je met videoa en
635
:identificatie uit laat voeren.
636
:Dus dat is ook wel een uitdaging hoe maak
je die waarden duidelijk en ervaar je dat.
637
:Digitaal ondertekenen
is hetzelfde verhaal.
638
:Want ook bij digitaal ondertekenen,
we denken vaak, we hebben gewoon
639
:een document, dat stuur ik naar
een ondertekenplatform en ik
640
:vraag mensen om een muiskrabbel
te doen op beeld of wat dan ook.
641
:Ik weet niet eens hoe vaak over na wordt
gedacht, wat de consequentie daarvan is.
642
:Maar je krijgt een document terug, het
zal wel ondertekend zijn en je stuurt
643
:het door of wat ook wel voorkwam Dat je
een document had, een koopovereenkomst
644
:die liet door één persoon gewoon
met de hand ondertekenen Dat scan
645
:je in en vervolgens stuur je het op
naar DocuSign om het digitaal door
646
:andere mensen te laten ondertekenen.
647
:Ja, dat mag gewoon juridisch niet.
648
:Het is niet eens toegestaan
om twee verschillende manieren
649
:ondertekening te doen.
650
:Wij proberen dat allemaal weg te
faciliteren zodat makelaars zich
651
:daar geen zorgen meer over te maken.
652
:Dat wij dat doen, dat ze de
beste high-tech oplossingen
653
:hebben voor digital ondertekenen.
654
:Zodat zij zich met Rom ontzorgd zijn en
kunnen focussen op het sociaal aspect.
655
:Maar dat zijn de
uitdagingen die ik daar zie.
656
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ik
vind het een heel mooi punt en ik wil
657
:hier nog iets dieper op ingaan omdat
ik denk dat dit ook zeer relevant is
658
:voor makelaars vooral de buitendienst.
659
:Omdat je het hebt over producten
of diensten ontwikkelen
660
:waarvan de waarde niet direct
ervaren wordt of al ervaren is.
661
:Maar jullie halen het ware
potentiële problemen weg.
662
:Dat is de waarde en die problemen
worden over het algemeen niet ervaren
663
:omdat er niemand gecontroleerd wordt.
664
:Met wat je hebt geleerd gedurende deze
drie, vier jaar met Vidua en ook waar
665
:je nu staat, waar jullie nu aan werken.
666
:Wat is een les die je aan makelaars
mee kan geven als zij met een nieuwe
667
:dienst komen of zich op een andere
manier willen aanprijzen, maar
668
:waarvan de consument in dit geval
niet duidelijk de waarde begrijpt?
669
:Hoe kan je dat het beste overbrengen?
670
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Oh, dat is wel absoluut duidelijk.
671
:De beste manier is om het zelf te doen.
672
:We merkten toch veel makelaars die nog
twijfelden of een beetje de kat uit de
673
:boom keken en zo lang dat ze er niet
aan begonnen, dus zelf voorzichtig
674
:beginnen, zelf kleine stapjes een
keertje uitproberen kijken hoe het
675
:werkt, ook heel duidelijk nadenken over
bij welke klant werkt het wel en welke
676
:klant niet, het is niet een one size
fits all, niet iedereen wil door zo'n
677
:proces heen dus denk daar goed over na.
678
:We zagen de makelaars die dat deden
die waren het meest succesvol.
679
:En die wilden we...
680
:Wat we hadden kunnen doen, meer
een soort ambassadors maken van
681
:dat soort makelaars die meer helpen
om te delen onder collega's hoe
682
:dat werkt en hoe dat goed gaat.
683
:Ik denk dat dat een belangrijke is.
684
:Had nog beter gekund,
laten we eerlijk zijn.
685
:Tegelijkertijd ik moet ook realiseren,
als kleine start-up was het
686
:moeilijk om veel lawaai te maken.
687
:We zaten onder de NVM-vlag,
daardoor kregen we wat aandacht mee.
688
:Maar de belangrijkste communicatiepartner
op dit vlak is RealWorks.
689
:ik zou nogmaals willen zeggen, als
wij eerder een intiemere relatie
690
:en partnership met RealWorks
hadden hadden we al een hele
691
:goede en dat deden we ook samen.
692
:Maar als we dat nog eerder hadden
gedaan, dan hadden we denk ik
693
:grotere slagen kunnen maken.
694
:Bijvoorbeeld die WWFT-check die nu zo
ontzettend hard loopt, die loopt zo hard
695
:omdat die niet meer een apart product is,
maar volledig geïntegreerd is in RealWorks
696
:We wisten al dat het geïntegreerd
moest zijn, maar nu is het nog meer
697
:geïntegreerd en nu gaat het als een trein.
698
:En wat daar ook bij zat, toen een start-up
waren, moesten wij onze eigen broekriem
699
:ophouden dus je moest bepaalde...
700
:Prijs daarvoor vragen, ze hadden kosten
aan, die proberen we zo scherp mogelijk
701
:neer te zetten, maar die waren toch
bijvoorbeeld een 5 of 10 euro per check.
702
:Omdat we nu volledig geïntegreerd zijn
binnen RealWork, kunnen we diezelfde
703
:check uitzetten voor 1 euro per check.
704
:Dus die is vele maanden
goedkoper geworden.
705
:Ja, dat uiteindelijk helpt ook.
706
:Dus de prijs nog lager maar zo laag
mogelijk volledig geïntegreerd dat helpt
707
:En met video-identificatie daar zitten
nog geen kosten voor de makelaar aan vast.
708
:Dat betaalt de NVM voor de NVM-leden.
709
:Maar dat nog meer erin
stoppen dat helpt daar ook.
710
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ik
zou daar een bonustip aan toevoegen,
711
:omdat wij zelf met mijn moeders...
712
:Hebben hebben video gebruikt maar ook
de afloop ja afgelopen jaar ben ik veel
713
:bij makelaarskantoren langs geweest
helpen maken als ook met digitaliseren
714
:het ondernemen Daar is vaak toch een
tegenstribbeling van hoe gaan we een
715
:nieuwe dienst gebruiken, vooral richting
de consument, omdat ze niet exact weten of
716
:zien hoe het er voor de consument uitziet.
717
:En wat ik altijd doe is ik creëer een
account voor mezelf als consument Dus
718
:wij vulden gewoon ons huisadres in en van
daaruit gingen we het hele traject door.
719
:We kregen het Vidua belletje
om geïdentificeerd te worden.
720
:En dat werkt niet alleen maar
voor Vidua, maar eigenlijk voor
721
:alle software oplossingen of
producten richting het consument.
722
:Ja, gebruik gewoon zelf.
723
:Begin gewoon.
724
:En binnen tien minuten weet
je waar je tegenaan loopt.
725
:En dan kan je vervolgens als
makelaar als je bij een consument
726
:zit, kan je daar ook weer meteen mee
schakelen omdat je het hebt ervaren.
727
:En of het nou een makelaar is of
een bindendienst, dat is wel...
728
:Je kan er lang over piekeren en veel
navragen en webinars kijken, maar
729
:uiteindelijk als je het gewoon zelf
ervaart ben je al heel snel klaar.
730
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Absoluut absoluut Ervaar het zelf en daar
731
:moet je soms even je tijd voor nemen.
732
:Ik kan me goed voorstellen dat je dan in
de drukke praktijk hebt heel veel te doen.
733
:Je doet niet alleen identificatie in de
WWFT en koop overeenkomst als makelaar.
734
:Dus je zou bijna kunnen zeggen als
je bij wil blijven moet je gewoon wat
735
:Tijdblokken apart zetten voor nieuwe
ontwikkelingen, nieuwe trends, en dat je
736
:daar actief als makelaar een plannetje
op hebt, dat je dat wil, of niet.
737
:Maar als je niet meer geen keuze
maakt tussen wel of niet, ja,
738
:dat gaat niet vanzelf gebeuren.
739
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Ik
wil je hartelijk bedanken, Thijs-Jan.
740
:We gaan nu richting de
afsluitende vragen zoals altijd.
741
:Toekomstplannen, je hebt best wel veel
gedeeld al over RealWorks Fidua waar
742
:jullie aan werken, de keten en dergelijke.
743
:Is er van jou ook al nog
iets wat je zou willen delen?
744
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Een leuk
idee waar we ook wel mee bezig zijn is...
745
:Als consument heb je natuurlijk
een Move-account, daar kun je
746
:waarschijnlijk veel meer mee.
747
:Dus we spelen ook met het idee om een
soort Move-ID te ontwikkelen, waarbij
748
:je als consument kunt inloggen op
andere websites met je Move-account.
749
:Dat vinden we wel een heel
leuk concept, daar spelen we
750
:mee, maar daar kijken we naar.
751
:Ja, we zijn met
ketenpartijen heel erg bezig.
752
:Trusted Informations Partners,
TIP, Zorgloos Vastgoed Daar zijn
753
:we die hele keten aan aan het
koppelen en aan het ontsluiten.
754
:Dat zijn de langetermijn dingen.
755
:Die heb ik al wel genoemd maar
het is goed om toch even die
756
:twee partijen nog te noemen.
757
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dankjewel Dan mijn twee
758
:afsluitende vragen van elk gesprek.
759
:Met wie zou ik als volgende moeten praten?
760
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Nou
bruggetje dank voor het bruggetje want
761
:ik denk dat je heel goed kan praten met
bijvoorbeeld mensen die bezig zijn in
762
:dat ketenspel en dan denk je in eerste
instantie aan Arjan de Baken die vanuit
763
:Zorgloos Vastgoed de kar trekt en heel
erg bezig is met die verschillende ketens
764
:aan elkaar en bij elkaar te brengen
dat is een hele interessante persoon of
765
:bijvoorbeeld Robin Pierik van de KNB Die
is daar nu recent directeur geworden.
766
:Maar hij heeft heel veel
digitale innovaties gedaan.
767
:Denk aan de digitale
passeerstraat voor oprichting BV.
768
:Nou ja, daar ga je ook dingen mee doen.
769
:Dus die vind ik ook wel echt een
interessante persoon Misschien een
770
:klein beetje buiten de makelaarij en
vastgoed Maar toch wel heel interessant
771
:om te kijken wat ze daar doen.
772
:Omdat het een hele belangrijke partner is.
773
:En zorgloos vastgoed Arjan de Baker, die
kijken heel breed Zit meer ook in het.
774
:Het financiële hypotheekstuk en
ook met banken en met notariaat.
775
:Dus dat zijn, als ik zeggen, dat
lijkt me twee heel leuk voor je.
776
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Dank je wel.
777
:En hoe kunnen kijkers en luisteraars
het beste contact met jou opnemen...
778
:of als ze hier meer over willen weten...
779
:Thijsjan Meindertsma - Realworks:
Ze kunnen me altijd mailen,
780
:thijsjan.realworks.nl,
781
:LinkedIn werkt ook altijd goed, ik kan
altijd even een connectie maken, een DM
782
:met je daar sturen, dat vind ik te vinden.
783
:En als je gewoon contact wil hebben
met Realworks over deze opwerking,
784
:je kunt altijd met ons met de
Service Desk praten en Call Center
785
:en die helpen je allemaal mee.
786
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie: Zoals
altijd zal ik ervoor zorgen dat alle
787
:gegevens en alle links alle genoemde
partijen in de omschrijving staan.
788
:Dat is makkelijk voor iedereen.
789
:En daarmee wil ik je hartelijk
bedanken voor je tijd, Thijs-Jan.
790
:Thijsjan Meindertsma - Realworks: Is goed.
791
:Graag gedaan.
792
:Dag.
793
:Jim Bouman - Makelaarsmonopolie:
Kijk eens en luister eens.
794
:Tot de volgende keer.
